Robert Sasse war für Finanztrends Live auf der Bits & Pretzels Konferenz. Das Gründerfestival ist eine dreitägige Konferenz für Gründer und Gründerinteressierte aus der Startup-Szene, welche in München während des Oktoberfests stattfindet. Zu den Referenten zählten bislang sowohl internationale als auch nationale Gründer und Investoren, darunter die Gründer von Virgin, Airbnb, Lottoland, Shazam, Tinder, Zendesk und Evernote. Von dort hat er einige Interviews mit spannenden Gründerpersönlichkeiten und Sprechern der Konferenz mitgebracht.
Lernen Sie hier die spannendsten Persönlichkeiten und Startups der Konferenz im Interview kennen. Zum Beispiel Michael Brehm, Gründer und Geschäftsführer i2x, Partner Redstone Digital! i2x ist eine innovative Spracherkennungstechnologie für die deutsche und englische Sprache. Gleichzeitig ist i2x ein neuartiger Trainer, mit dem Nutzer automatisch Trainingseinheiten generieren können, um Sales- und Servicegespräche zu optimieren. Redstone hingegen ist ein Venture Capital Unternehmen. Sie arbeiten mit Marktführern aus unterschiedlichen Industrien zusammen, um deren Kapital, Wissen und Netzwerke für Gründer und ihre Geschäftsideen zu aktivieren.
Robert: Wer bist Du und was machst Du genau?
Michael: Ich bin Michael Brehm, Tech-Unternehmer und Gründer von dem Berliner KI-Start-up i2x.ai. Durch die Anwendung von künstlicher Intelligenz analysiert und optimiert i2x Kunden Konversationen von Verkaufs- und Kundendienst Mitarbeitern am Telefon. Durch eine fortschrittliche Datenanalyse stellen wir Managern, Trainern und Agenten die notwendige Transparenz und Daten zur Verfügung um Konversationen nachhaltig zu optimieren. i2x hilft, die Konvertierungsrate zu erhöhen, Kundenzufriedenheit zu steigern und Einarbeitungszeiten zu verkürzen. Mit i2x ist es erstmals möglich, die Black Box der Sales- und Servicegespräche zu knacken.
Robert: Was war das Highlight deiner letzten Woche?
Michael: Seit Juni 2018 sind wir auch in den USA tätig. In den letzten Wochen bin ich oft in den USA zwecks der Markteinführung unterwegs, was sehr spannend ist.
Robert: Wofür würdest Du mitten in der Nacht aufstehen?
Michael: Natürlich für Familie. Wenn es wichtig ist, natürlich auch für die Firma.
Robert: Was war einer deiner prägendsten Momente im Leben?
Michael: Beruflich gesehen meine erste Firmengründung mit 15 Jahren. Danach wusste ich, was ich langfristig will.
Robert: Wenn Du eine Sache auf der Welt verändern dürftest: Was wäre das?
Michael: Dafür zu sorgen, dass Menschen miteinander besser kommunizieren können. Eine nicht vorhandene, schlechte oder fehlerhafte Kommunikation ist der Grund für so viel Übel auf der Welt. Das gilt im wirtschaftlichen, aber auch politischen wie persönlichen Bereich. Genau daran arbeiten wir mit i2x.
Robert: Welches Buch hat dich am meisten beeinflusst?
Michael: Homo Deus von Yuval Noah Harari Schriften über Sokrates, er lehrt einen Dinge zu hinterfragen. Das ist sehr unternehmerisch.
Robert: Was war dein Traumberuf als Kind?
Michael: Feuerwehrmann. Die haben laute Autos, viel Wasser und große Feuer. Das fand ich als kleiner Junge unglaublich toll.
Robert: Auf welche Frage hattest Du in letzter Zeit keine Antwort?
Michael: Warum wir in Deutschland noch immer kein modernes Immigrationsgesetz haben, unser Breitband-Netz-Ausbau mittlerweile hinter vielen Dritte Welt Ländern liegt und unsere Flughafen-Infrastruktur oft schlecht funktioniert.
Robert: Wenn du die absolute Wahrheit über eine Sache erfahren könntest, was würdest du fragen?
Michael: “Was wäre ein realistischer Weg, wie die Menschheit in 25 Jahren friedlich, zufrieden und nachhaltig in diesem Universum lebt?”
Robert: Warum hast du deinen Beruf gewählt?
Michael: Ich liebe es mitzugestalten und Probleme zu lösen. Beides kann man als Unternehmer sehr gut. Auf das Thema Sprache habe ich mich fokussiert, da Sprache einer der zentralen Wesenspunkte der Menschheit ist. Wenn man mit Sprache arbeitet, geht man an den Kern des Menschseins.
Robert: Was war die beste Entscheidung in Deiner beruflichen Laufbahn?
Michael: In den letzten 15 Jahren habe ich mehrere international erfolgreiche Unternehmen gegründet und geführt. Das letzte Unternehmen, Rebate Networks, war ein E-Commerce Netzwerk, das in 30 Ländern vertreten war und über 10.000 Mitarbeiter beschäftigte. 2.500 davon waren im Telemarketing und Kundendienst tätig. Trotz vielen Mitarbeitertrainings schwankte die Qualität der Kundengespräche sehr stark, was schon im Jahr 2010 zur Idee von i2x führte.
Trotz großer Dynamik und sich ständig verändernden Anforderungen reagieren große Vertriebs- und Kundendienstleister oft träge auf die neuen Herausforderungen. Eine adäquate Präsentation des Unternehmens und seiner Produkte am Telefon ist entscheidend für die Verkaufszahlen, jedoch bei großen Teams äußerst schwer umzusetzen.
Das wollte ich verändern! Dafür stellten wir Tech-Talente aus der ganzen Welt ein und brachten ein Team zusammen, das die verbale Kommunikation durch die Entwicklung einer wirklich nützlichen und effektiven Lösung für Mitarbeiter, die mit Kunden interagieren, verbessert. Unser Team vereint Experten aus den Bereichen Data Science, Machine Learning, Programmierung, Psychologie, Schulung und Fortbildung, Vertrieb und Sprachen, um die Art und Weise, wie Telefonate in Zukunft geführt werden, zu verändern.
Das ist meine beste Entscheidung: Wir möchten dazu beitragen, eine gute Zukunft für die Menschen zu schaffen und ihnen ermöglichen, den Computern weiterhin überlegen zu sein. Dafür müssen sich Menschen immer weiterentwickeln und in Zukunft noch enger mit Maschinen zusammenarbeiten. In einer Welt der Digitalisierung und der Automatisierung der Arbeit muss sich die Mehrheit der Arbeiter und Angestellten weiterbilden, um für den Arbeitsmarkt relevant zu bleiben. Bei i2x glauben wir an die Kraft des maschinellen Lernens, aber auch an den Menschen. Deshalb ist es unsere Vision, die Menschen mit i2x in die Lage zu versetzen, das Beste aus den Vorteilen der computergestützten Arbeit mit den eigenen Stärken zu vereinen und somit die Technologie zum eigenen Vorteil zu nutzen. Wir glauben, dass der Mensch durch KI erweitert werden sollte: Human augmented intelligence!
BU: Michael Brehm, Gründer und Geschäftsführer i2x, Partner Redstone Digital