Wenn es um private Krankenversicherungen geht, stehen oft vor allem Dinge wie der Leistungsumfang oder die monatlichen Beiträge im Vordergrund. Das ist nur nachvollziehbar, da sich derartige Dinge direkt miteinander vergleichen lassen und es so leicht fällt, die verschiedenen Anbieter nach eigenen Kriterien zu sortieren. Schwieriger fällt es da schon, die Begeisterung und Zufriedenheit zu messen, welch einem Anbieter von Seiten der eigenen Kunden entgegengebracht wurde.
Genau daran versuchte sich nun das Analysehaus ServiceValue in Zusammenarbeit mit der Zeitung „Die Welt“. Über die Ergebnisse berichtete letztere am vergangenen Monat, wobei neben privaten Krankenversicherungen auch gesetzliche Kassen und weitere Unternehmen aus dem Gesundheitssektor unter die Lupe genommen wurden. Für das erstellte Ranking wurden zehntausende Kundenurteile aus dem vergangenen Dezember und Januar herangezogen und eine ganz bestimmte PKV stiehlt dabei ihren Konkurrenten ziemlich eindeutig die Show.
Die Inter PKV räumt ab
Als einzige private Krankenversicherung gelang es der Inter PKV in dem Ranking, sich einen Gold-Titel zu sichern. Jener wird all jenen Unternehmen verliehen, die sich im brancheunabhängigen Gesamtranking unter den ersten 60 Plätzen befinden. Folgerichtig lässt Inter sämtliche anderen Vertreter aus dem Bereich der PKV hinter sich.
Als Grundlage für die Ergebnisse gilt der sogenannte „Health Experience Score“. Jener errechnet sich aus Antworten von Nutzern rund um deren Begeisterung und Zufriedenheit mit Unternehmen aus dem Gesundheitssektor. Im Falle der Inter PKV ergab sich ein Wert von 66,9 Prozent, was sich mehr als sehen lassen kann. Offensichtlich macht der Anbieter einiges richtig und genießt dadurch bei den Versicherten allem Anschein nach einen besseren Ruf als zum Teil größere Konkurrenten wie die Signal Iduna. Wie aussagekräftig das Ganze ist, darüber lässt sich allerdings streiten. Schließlich hat letztlich jeder andere Anforderungen an eine PKV und manch einer mag gar nicht unbedingt eine wie auch immer geartete Begeisterung erwarten.
Wie steht es um die PKV Beiträge?
Manche dürften sich stattdessen tatsächlich eher für die Beitragshöhe interessieren, was völlig legitim ist. Auch in dieser Hinsicht muss die Inter PKV sich allerdings kaum verstecken. Im Jahr 2021 kam es bei dem Anbieter sogar zu dem seltenen Fall, dass in bestimmten Tarifen die monatlichen Kosten um etwa zwei Prozent gesenkt wurden. Davon könnten viele Versicherte von anderen privaten Krankenversicherungen nur träumen.
2024 dürften allerdings nur wenige das Glück haben, sich überhaupt über stabile Beiträge zu freuen. Nach Recherchen von „KV optimal“ aus dem Jahr 2021 bestand bei der Inter PKV eine hohe Wahrscheinlichkeit für höhere Beiträge bei einer Vielzahl von Tarifen. Welche davon letztlich tatsächlich zugelegt haben, hat der Versicherer allerdings nicht öffentlich kommuniziert, wohl aus gutem Grund.
Ein PKV Wechsel ist immer eine Überlegung wert
Nun nützt es einem natürlich wenig, wenn die Inter PKV in jeder nur erdenklichen Hinsicht begeistern kann, man selbst aber bei einem anderen Anbieter versichert ist. Zwar gibt es in einem solchen Fall grundsätzlich die Möglichkeit eines PKV Wechsels. Der lohnt sich aber nur in Ausnahmefällen, wenn dabei der Anbieter gewechselt wird. Zu achten ist in solchen Fällen in jedem Fall auf Altersrückstellungen, welche ganz oder teilweise entfallen könnten. Etwaige niedrige Beiträge können das nur dann auffangen, wenn die bisherige Versicherung noch nicht allzu lange besteht.
In andere Fällen gibt es aber immerhin noch die Möglichkeit, beim bisherigen Anbieter einen alternativen Tarif zu wählen. Das sorgt vielleicht nicht unbedingt für neue Begeisterung. Zumindest hilft es aber dabei, die explodierenden Kosten für die private Krankenversicherung etwas unter Kontrolle zu halten. Mit Blick auf die derzeit bedenklich hohe Inflation ist das wohl so wichtig wie nur selten zuvor. Gerade wenn eine Benachrichtigung über eine Beitragserhöhung im Briefkasten landet, ist ein ausgiebiger PKV Vergleich nur zu empfehlen. In solchen Fällen greift ein Sonderkündigungsrecht, welches Versicherte von jeglichen eventuell vorgesehenen Kündigungsfristen befreit.